고객지원
Been Forest 앱 이용 중 문제가 있거나 의견이 있으면 아래 연락처로 문의해 주세요.
문의 연락처
- 지원 이메일
- [email protected]
- 응답 시간
- 영업일 기준 3일 이내
- 지원 범위
- 앱 오류, 알림 수신 문제, 토큰/복구 코드 문의, 기능 제안, 개인정보 문의
문의할 때 포함하면 좋은 정보
- 사용 중인 기기 모델과 iOS 버전
- Been Forest 앱 버전
- 문제가 발생한 날짜와 시간
- 문제가 발생한 화면 또는 시설 이름
- 오류 화면이 있다면 스크린샷
자주 묻는 질문
Been Forest가 직접 예약을 대신하나요?
아니요. Been Forest는 공공 숙박시설의 빈자리 변동을 모니터링하고 푸시 알림을 보내는 앱입니다. 실제 예약은 사용자가 해당 공공 예약 사이트에서 직접 진행합니다.
알림을 받았는데 예약에 실패할 수 있나요?
가능합니다. 알림 발송 후 사용자가 예약을 시도하기 전 다른 이용자가 먼저 예약하면 잔여석이 없어질 수 있습니다.
앱을 삭제한 뒤 다시 설치하면 기존 데이터가 유지되나요?
앱은 디바이스 식별자 기반으로 동작합니다. 재설치 후 기존 토큰 잔액과 알림 내역을 복원하려면 앱 삭제 전에 발급받은 복구 코드가 필요합니다.
개인정보 삭제는 어떻게 요청하나요?
앱 내 설정의 데이터 삭제 요청 메뉴를 이용하거나, [email protected]으로 문의해 주세요.
관련 문서
긴급한 숙박 예약 변경, 결제, 취소, 환불은 각 공공 예약 사이트의 고객센터로 직접 문의해 주세요. Been Forest는 예약 대행 또는 결제 대행 서비스를 제공하지 않습니다.
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For app issues, feedback, feature requests, privacy questions, or notification problems, contact us at [email protected].
Please include your device model, iOS version, app version, the time the issue occurred, and screenshots if available. We usually respond within 3 business days.
Been Forest monitors availability changes and sends push notifications. It does not make reservations or process payments on behalf of users.